公司在参入厦门集美大学的型砂检测仪器及材料高温膨胀系数测定仪的招标中获得成功，至此公司在仪器的市场开拓方面迈出了可喜的一步，现在清华大学、南昌大学、青岛大学、青岛科技大学、东南大学、山东大学等科研院所均选用我公司仪器作为教学及检测试验用，公司向新老用户表示衷心地感谢，并郑重承诺将一如既往地提供可靠的产品和的服务！
致： 青岛天恒机械有限公司尊贵的客户
感谢您惠购我公司产品，您在将来的产品使用过程中，我们将保证按以下条款进行服务：
1、我公司将按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，并在产品文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。
2、我公司提供自验收合格之日起1年免费质保，软件免费升级，保修期间提供一切免费维修服务，保修期满后，我公司将提供终身维修服务、技术支持及定期巡检。
3、我公司将根据采购人指定的地点提供免费送货、安装、调试服务。
4、我公司提供设备的相关配套技术资料，包括货物的出厂检验报告、合格证书。提供设备相关的配套技术资料，包括操作手册和维修保养手册等。
5、我公司将免费委派技术人员到设备所在地为采购人提供全部设备的操作、使用及维护的技术培训服务。
6、接到故障报告后，我公司将在1小时内响应并提出解决方案，24小时内修复；特殊情况在24小时内无法恢复的，我公司将会更换新设备或提供代用设备；质保期内，如设备因其本身质量问题发生故障，我方将负责免费修理。
7、保修期内，因正常使用发生的零部件损坏，我方将给予免费更换，保修期以外成本价提供维修所需的零、部件，来往费用我方自行承担。
8、我公司将提供远程技术服务支持，以快、的方式为客户解决问题。
9、我公司将长期提供良好的技术支持及备品备件的优惠供应。
10、我公司将提供由多名具有多年经验的工程师和项目经理共同组成的售后服务团队，为客服产品解决疑难杂症，提供的售后服务。
供应商:青岛天恒机械有限公司
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日期： 2011年04月08日